Jiný druh zákaznické zkušenosti

SugarCRM se nepodobá žádnému jinému řešení na bázi CX (Customer Experience) na trhu: jedná se o první a jedinou „bezdotykovou“ CX platformuv oboru založenou na časové bázi. Časově orientované řešení umožňuje rychlé využití údajů o zákaznících za účelem proaktivního získání realizovatelných znalostí a okamžitého zavedení nezbytných opatření. Díky „No Touch“ (bezdotyková je myšleno i jako bezobslužná) nástrojům tráví uživatelé méně času hlednáním, shromažďováním a přístupem k informacím o zákaznících a mohou se soustředit na skutečnou práci. Na současném trhu je Sugar CRM platformou, ktrá - díky neustálým inovacím v cloudu, které nepřekonají ani známí velikáni v oboru CRM  - nabízí nejdelší potenciální životností a odolností vůči budoucnosti a změnám na trhu.

Spravujte zákazníky spojením marketingových, prodejních a servisních týmů prostřednictvím jednotného nástroje, intuitivního a maximálně automatizovaného. SugarCRM ví, že chcete trávit méně času správou a čištěním databází, abyste mohli trávit o to více času rozvojem vztahů se zákazníky, podporou prodeje, ověřováním zpětné vazby a zvyšováním vzájemné důvěry.

  • CX platforma s časovou vazbou
    Sugar CRM umí vyhodnocovat historická data a údaje o chování zákazníků k lepšímu předpovídání budoucích výsledků.
  • "Bezdotykový" management informací
    Věnujte čas kultivaci vztahů se zákazníky - ne shromažďování a vyhledávání dat.
  • Průběžná inovace v cloudu
    Přizpůsobení platformy nejnovějším technologiím s důrazem na zachování vysoké dostupnosti.

Sugar Sell - pro automatizaci prodeje

Budujte skvělé vztahy se zákazníky pomocí nejintuitivnějšího a nejproaktivnějšího CRM na světě -ocenění # 1 získal v prestižní anketě PCMag Readers 'Choice Awards. Sugar Sell nezatěžuje uživatele, je rychlý a lze jej plně integrovat. Sleduje a hlídá interakce, mapuje cestu zákazníka a automatizuje libovolný počet souvisejících pracovních procesů. Tímto způsobem je uživatel vždy o krok před svými zákazníky a přináší správné nabídky a návrhy odpovídající předpokládanému vývoji. Méně času je třeba věnovat opakujícím se úkolům, jako je zadávání, shromažďování a načítání dat. Uživatelé se mohou soustředit na svou skutečnou práci: zvýšení produktivity a efektivity obchodu.

Funkce

  • Jen správně vyhodnocené informace poskytují konkurenční výhodu.
  • Automatický management dat.
  • Uživately nejlépe hodnocené CRM řešení na trhu.

Výhody

  • Poskytuje přesně cílené informace potřebné pro interakci se zákazníkem.
  • Méně času stráveného shromažďováním a načítáním dat.
  • Automatizace důležitých a opakujících se činností.

Sugar Sell

Further Information

 SugarCRM website
 Data sheet
  Make a request

 

Sugar Market - řešení pro automatizaci marketingu

Sugar Market je zaměřen na optimalizaci obchodních kampaní, porozumění reakcí zákazníků, zlepšení účinnosti komunikace a zvýšení prodeje - to je nejdůležitější pro obchodníky. Sugar Market umožňuje prostřednictvím integrovaných nástrojů SEM, SEA a sociálních médií zvýšit počet návštěvníků a provoz na vašem webu. Zajišťuje, že konkrétní web vyhledávače rychle naleznou. Pomocí drag-and-drop nebo standardizovaných šablon lze za pár minut vytvořit vysoce kvalitní informační stránky optimalizované pro mobilní zařízení, e-maily a formuláře v profesionální kvalitě. Systém hodnocení filtruje, podporuje a vyhodnocuje potenciální zákazníky, takže obchodníkům jsou odesílány pouze kvalifikované příležitosti s odkazy na konkrétní potenciální zákazníky. Prodej a marketing jsou proto dokonale koordinovány.

Funkce

  • Intuitivní "drag-and-drop" nástroj pro vytváření kampaní.
  • Špičkové nástroje pro sofistikovaný scoring zákazníka a následně lepší péče o něj.
  • Nejmodernější analýzy a dashboardy pro vytváření sestav - s využitím umělé inteligence.

Výhody

  • Využití nástrojů SEM, SEO a sociálních médií k optimalizaci webu.
  • Vynikající nástroje pro tvorbu e-mailů, webových formulářů a tzv. "landing pages" - vstupních stránek.
  • Tvorba nových leadů/příležitostí prostřednictvím mailů, webových stránek a formulářů v profesionální kvalitě.
  • Zajišťuje dokonalou spolupráci - příležitosti vyhodnocené s nejvyšším potenciálem jsou předáváni obchodníkům.
  • Podporováno marketingovými znalostmi založenými na datech analyzovaných za pomoci umělé inteligence

Sugar Market

Further Information

  SugarCRM website
 Data sheet
 

   Video (engl.) - Sugar Market:

Sugar Serve - řešení pro služby zákazníkům

Sugar Serve uživatelé i zákazníci oceňují zejména díky intuitivnímu používání, srozumitelným hlášením a přehledným řídicím panelům. Zajišťuje adekvátní dobu reakce a řešení, poskytuje samoobslužné portály, sleduje spokojenost zákazníků. Plní očekávání a požadavky zákazníků napříč všemi kanály podpory. Služba Sugar Service poskytuje přehled o všech aktivitách, jejich analýzou pak přispívá k zajištění nejlepší možné spokojenosti zákazníků.

Funkce

  • Samoobslužný portál a znalostní databáze.
  • "Pracovní stůl" uživatele.
  • Přehled a reporty v reálném čase.

Výhody

  • Správné informace vždy "po ruce".
  • Pomáhá klientům, aby si mohli pomoci sami.
  • Včasná detekce potenciálních problémů.

 

Sugar Serve

Further Information

  SugarCRM website
 Data sheet
 

   Video (engl.) - Sugar Live in Sugar Serve:

Top